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民眾意見信箱作業流程

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民眾陳情案件處理流程圖,詳細說明如下
民眾陳情->書面陳情;電話陳情->(推派專人)製作紀錄單;當面陳情->(推派專人)製作紀錄單 ->總收文收文、掛號、分辦4小時內完成(登錄公文管理系統:陳情子系統)->研考單位登記、區分、列管、訂定處理期限4小時內完成->業管單位<-受理單位,依規定期限登錄公文管理系統) ->處理情況1(承辦處室可直接處理者辦妥後復陳情人副知研考單位等自陳情日起6日內->研考單位登錄陳情子系統結案;處理情況4小時內完成(涉其他主管機關、單位者)、1.移文相關單位處理、2.協調相關單位處理 ->研考單位登錄或改列4小時內完成->稽催->辦理妥適->是->研考單位登錄陳情子系統結案自陳情日起六日 ->研考單位登錄或改列4小時內完成->新承辦單位妥處->辦理妥適->否->再處理->研考單位登錄或改列4小時內完成
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